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星级驾驶员含义、肩章含义
   


  1986 年11月, 5路线592号“三八红旗车”、604号“共青团号车”、606号“青年突击队车”等三台标兵车与广州文化公园、广东酒店、南方大厦百货商店、华夏公司、广州火车站、市旅游职业中学、东升医院、市运输公司、爱群大厦、广州医学院附属一院、大同酒家、市公共汽车修理厂车身车间等12个沿线单位联合倡议发起“友爱在车厢”活动。并迅速得到中国人民解放军体育学院、市公安局各交通中队等41个单位联名响应。12月,中共广州市委经济工作部作出决定,号召全市80多万干部职工家属支持参与“友爱在车厢”活动。“友爱在车厢”活动引起广泛的共鸣,成为公交员工与广大乘客共同参与的双向性文明友爱活动。

  80年代,城市公交车辆匮乏,人民物质生活并?#29615;?#23500;。“友爱在车厢”活动的倡导,架起了人与人之间?#20302;?#30340;桥梁,使人们如沐春风。时任省、市领导?#32676;?#21040;公交站场和公交车上考察,肯定活动的意义,指导活动的开展,为活动亲笔题词,全市各行各业纷纷响应。“友爱”活动?#26377;?#23567;的公交车厢迅速辐射羊城各个行业。

  90年代,“友爱在车厢”活动注入“以人为本”的服务精神,促进了公?#29615;?#21153;的改善和服务水平的提升,增强了员工的职业道德和广大市民的社会公德,成为广州市群众性精神文明建设主题?#23548;?#27963;动。

  进入二十一世纪,“友爱在车厢”活动紧跟时代发?#20849;?#20240;,适应广州创建“经济中心、文化名城、山水之都”和全国文明城市目标,始终保持与时俱进,把乘客满意度作为评价公?#29615;?#21153;标准。

  2004年11月,具有52年公?#29615;?#23637;史的广州市第一公共汽车公司通过增?#19990;?#32929;注入民营?#26102;荊?#23454;现从国有独资公交企业的整体改制。改制后的广州市一汽巴士有限公司继承了“友爱在车厢、真诚为乘客”的服务?#25918;疲?#21019;新“环保每一天,健?#24471;?#19968;年”的绿色公?#29615;?#23637;,做到市民满意、政府信任。


健康出行
一汽巴士积极响应市政府建设“绿色环保公交”的要求,全面使用新型、靓丽、舒?#30465;?#39640;档的环保车辆,?#27426;?#25552;高公交车的档次,一年内更新、置换LPG环保公交车1700多辆,行走市区的公交车在2005年底全面实现空调LPG化,并在空调公交车全部安装光触媒空气洁净装置,大大改善了乘车环境,满足市民群众对健康出行的追求,从而把“友爱?#26412;?#31070;拓展到新的领域,提升到更高层次。
舒心出行
一汽巴士秉?#23567;?#20056;客是中心、服务?#20146;?#26088;、需求是目标、?#25918;?#26159;生命”的公交营运服务理念,?#27426;?#23436;善公?#29615;?#21153;线网,努力为市民提供方便舒适的出行环?#22330;?#20174;优化公交线路,到开通南?#22478;?#20869;公交线路、华南新城屋村楼巴、公交地铁接驳1线、2线、3线。目前,一汽巴士经营公交线路80多条,夜班线路14条,公交车辆达2100多辆,庞大的公交网络覆盖广州,积极推进智能公交?#20302;?#24212;用,安全舒?#22763;?#25463;的公?#29615;?#21153;赢得年载客量4亿人次。
和谐出行
在构建和?#25104;?#20250;的新形势下,一汽巴士把“为市民提供五星级服务”作为“友爱在车厢”活动追求目标,建立一套完整的文明礼貌服务规范、安全服务工作规程、星级驾驶员和站务员评选标?#23478;?#21450;车辆清洁标准,公?#29615;?#21153;准则和服务设施标准,定期征询市民意见,致力为乘客提供优质巴士服务。一汽巴士配合广州市公安局共建“平安线路?#20445;?#21033;用公交车的特点和车载设施,建立现场报警、信息发送和?#23500;?#22581;截等警、企配合的SOS平台,做好公交治安的防治。公交员工始终坚持将乘客利益放在第一位,展现见义勇为的浩然正气。同时,以“扶残助?#23567;?#20026;切入点,通过率先投入使用无?#20064;?#20302;地台公交车、公交车语音遥控?#27982;?#22120;和?#27982;?#20056;车?#20302;常?#35774;立“助残扶弱服务点?#20445;?#20026;残障人士提供“贴心”服务,?#20849;?#38556;人士享受社会发展的成果。



  “友爱在车厢”活动是“宣传队?#20445;质恰安?#31181;机?#20445;?#20108;十年的友爱活动播下文明之花种子已盛开羊城,结出丰硕果实。


  靓丽的环保公交车、智能调度?#20302;?#24314;设、公交员工友爱诚信的精神风采塑造了友爱服务二十年的辉煌。为老人提供优待乘车、为盲人导乘服务、为有需要?#23637;?#30340;乘客让座、构建和谐平安公交车厢……友爱没有终点站,只有新的起点和追求。

   一汽巴士的员工将在?#36710;?#21313;六届六中全会精神和科学发展观的光辉指引下,践行社会主义荣辱观,全面提升公?#29615;?#21153;水平,争当信息化绿色公交时代?#21335;?#38155;。

 
摩纳哥跟卡昂
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